Kokucuk.com Sipariş İptal ve İade Bilgileri
Sipariş iptali veya karşılıklı mutabık kalınan değiştirme
işlemleri için kredi kartı ödeme formunuzun ekran görüntüsü veya havale
dekontunuzun tarafımıza e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir.
Havale ödemeli siparişlerin iptal edilmesi durumunda tarafınıza
gönderilen alacak dekontunun banka hesabınıza geri ödemesi aşamasında sizden
banka hesap bilgileriniz talep edilecektir. Bu sebeple dekont onay/red işlemleri
sırasında ödemeyi yapan kişiye ait banka hesap bilgilerinizi (banka adı-şube
kodu-hesap numarası) yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Aksi durumda ödeme
işlemlerinizde sorun yaşanabilir. Online sipariş iptal etme işlemi, siparişiniz
kargoya verildi ise yapılamaz.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numarınızı da içeren bir dilekçe ile iade ediniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız,
Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade sürecinde banka tarafında meydana gelebilcek gecikmelerde firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Kokucuk.com iyi alışverişler diler..